Service Mind คุณสมบัติสำคัญที่ทุกอาชีพควรมี

หลายคนเข้าใจว่า Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ แต่แท้จริงแล้คนทุกๆอาชีพควรจะมีคุณสมบัตินี้  เพราะทุกๆอาชีพนั้นต่างก็มีหน้าที่ในการให้บริการผ่านงานที่ตนเองทำ  ไม่เฉพาะแต่คนที่ทำงานบริการที่ต้องให้บริการแก่ลูกค้าเท่านั้น

หากคุณกำลังจะก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน เป็นผู้สมัครงานหน้าใหม่ หรือ เคยผ่านการทำงานมาแล้วก็ตาม สิ่งที่ผู้สมัครงานทุกคนควรพกไปด้วยและแสดงให้นายจ้างเห็นคือความมีใจในการบริการหรือ Service Mind นั่น เอาหลายครั้งในการสมัครงานผู้สมัครงาน www.jobtopgun.com มีคุณสมบัติใกล้เคียงกันในด้านคุณวุฒิการศึกษา ความสามารถ ประสบการณ์  ทักษะ  การที่ผู้ประกอบการจะเลือกใครสักคนให้ได้งานนั้น ก็มาจากการดูว่าคนคนนั้นมีพื้นฐานของ Service Mind หรือไม่ เพราะหากมีแล้วการทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกับบุคคลอื่นนอกองค์การจะเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นมาก

เพื่อให้ผู้สมัครงาน มีการพัฒนาตัวเองให้มี  Service Mind  เรามาดูกันว่า คนที่มี Service Mind นั้นเป็นอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้ยึดเป็นแบบอย่าง

  1. ยิ้มแย้มเข้าไว้ เพื่อให้คนที่มารับบริการไม่ว่าลูกค้า หรือ คนภายในองค์การ เกิดความรู้สึกดี ๆ เวลาเข้ามารับบริการ  ฝึกยิ้มบ่อย ๆ โดยฝึกยิ้มกับกระจก เวลาพูดให้มองกระจกไปด้วย ยิ้มไปเพื่อให้เกิดรอยยิ้มในน้ำเสียง
  2. ฝึกให้ตัวเองพร้อมต่อการทำงานที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ลดข้อผิดพลาดในการทำงานให้ได้มากที่สุด
  3. ส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับผู้รับบริการ ทำให้บริการของคุณเกิดคุณค่าสูงสุด เกิดความพึงพอใจสูงสุด ต่อผู้รับบริการ และปรารถนาจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
  4. สร้างความประทับใจแรกพบให้น่าประทับใจมากที่สุด ดูแลในเรื่องบุคลิก การแต่งกายให้สะอาด สุภาพ ถูกกาลเทศะ ดูดีในภาพรวม
  5. มีความมั่นใจในการทำงาน และไม่ลืมที่จะแสดงความสุภาพอ่อนโยนทำให้ผู้ที่พบเห็นหรือมีปฏิสัมพันธ์ด้วย รู้สึกประทับใจในความอ่อนน้อมถ่อมตน
  6. มีความอดทน รู้จักควบคุมอารมณ์ แก้ปัญหาอย่างชาญฉลาดไม่ทำให้ผู้ที่ต้องการขอความช่วยเหลือรู้สึกว่าถูกทำให้ขัดใจ เรื่องนี้ทำยากพอสมควรต้องอาศัยประสบการณ์
  7. การให้บริการที่ดี ไม่ใช่การทำตามใจทุกคน แต่ต้องอยู่บนความถูกต้อง ดีงาม ด้วย ม่จำเป็นต้องทำสิ่งผิดเพื่อเอาใจใคร
  8. ยืนหยัดในสิ่งที่ทำ ไม่ว่าจะเจออุปสรรคปัญหาสักกี่ครั้ง ก็ไม่ท้อถอย แม้เจอคำตำหนิ ต่อว่า หรือ ก็ต้องอดทน ในขณะเดียวกันการไม่แก้ตัวเป็นสิ่งที่ดีแต่ต้องแก้ไขปัญหาได้ด้วย
  9. ไม่แบ่งแยกหรือเลือกที่รักมักที่ชัง ให้การบริการและช่วยเหลือผู้ที่มาติดต่อประสานงานอย่างเสมอภาคกัน
  10. ไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใดก็ต้องอุทิศตนให้กับงานที่ทำ ทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่

 

หากคุณสามารถพัฒนาตัวเองให้มี Service Mind ได้แล้วนั้น มันจะสะท้อนออกมาในการทำงานของคุณไม่ว่าจะในตำแหน่งงานใดก็ตาม คนแบบนี้องค์การต้องการเป็นที่สุด เพราะว่าจะไม่สร้างปัญหาให้องค์การอย่างแน่นอน

 

Please follow and like us: