7 สัญญาณเตือนให้คุณรู้ว่าต้องหางานใหม่แล้วสิ

งานที่ดีในความหมายของแต่ละคนอาจต่างกัน บางคนต้องการเงินเดือนมาก บางคนต้องการตำแหน่งความรับผิดชอบที่สูง บางคนมองว่าการได้ทำงานที่ท้าทายคือสิ่งที่ทำให้งานนั้นมีคุณค่า งานที่เราทำอยู่ทุกวันนี้อาจไม่ใช่งานที่ชอบ แต่เราก็สามารถทำได้ แต่จะมีจุดหนึ่งที่บอกเราว่า นี่ไม่ใช่งานที่เราอยากทำแล้ว

คุณอาจเคยไปถึงจุดนั้น หรือ บางคนอาจยังลังเลว่าเราไปถึงจุดที่ควรเปลี่ยนงานแล้วหรือยัง  ถ้าคุณมีความลังเลคิดกลับไปมาระหว่าง “ทนทำงานเดิม”  กับ “หางานใหม่”  เรามาดุกันสิว่ามีสัญญาณเตือนอะไรบ้าง ที่ทำให้คุณรู้ว่าต้องหางานใหม่แล้วสิ

  1. งานที่ทำอยู่ไม่มีอะไรให้เรียนรู้อีกต่อไป งานที่ซ้ำๆเริ่มทำให้คุณเบื่อ ไม่มีอะไรใหม่ ๆ ให้พัฒนา นี่คือทางตันสำหรับงานปัจจุบัน หากคุณอยู่ต่อไปก็คือการอยู่ใน Comfort Zone ที่ปลอดภัยแต่ไร้ซึ่งชีวิตชีวา แบบนี้ไปแสวงหาทางเลือกใหม่ๆดีกว่าไหม
  2. ทำไมฉันไม่สามารถแสดงศักยภาพได้เต็มที่ ทำไมไม่ได้รับโอกาสในการให้แสดงฝีมือเลย ถ้าคุณมีคำถามแบบนี้ซ้ำๆ ก็คงถึงเวลาต้องทบทวนแล้ว เมื่อคิดทบทวนอย่างไม่มีอคติ แล้วพบว่าที่นี่ไม่ให้โอกาสคุณ ไม่ใช่คุณไม่มีความสามารถ และยิ่งถูกแช่ในตำแหน่งเดิมนานเกินไปไม่มีการเลื่อนตำแหน่งแบบนี้คุณควรมองหาที่ใหม่ที่ทำให้คุณมีคุณค่ามากกว่าเดิมจริงไหม
  3. เมื่อคุณรู้สึกแปลกแยกจากคนอื่นในองค์กร นั่นอาจเพราะคุณไม่สามารถเข้าถึงวัฒนธรรมองค์กร หรือมีบางอย่างที่ขัดกับความเป็นคุณแบบนี้ถ้าทำงานร่วมกับคนอื่นและมีปัญหา ปรับตัวก็แล้วแต่มันก็ยังไม่ใช่ แบบนี้ Say Goodbye กันเถอะจะดีกว่าไหม
  4. เบื่อเจ้านาย หน่ายลูกน้อง  รำคาญเพื่อนร่วมงาน ถ้าคุณมีเจ้านายที่ชอบกลั่นแกล้ง ไม่มองที่ผลงาน ลูกน้องที่ไม่มีทักษะการทำงานเป็นทีม  เพื่อรนร่วมงานที่ขาดความจริงใจและไร้ความรับผิดชอบ ถ้าคุณแน่ใจแล้วว่าได้ปฏิบัติต่อพวกเขาดีแล้วแต่เขาก็มิได้นำพา ก็คงถึงคราต้องบอกลากัน
  5. ความมั่นคงของบริษัท กำลังถูกสั่นคลอน คุณต้องคิดให้ดีว่าวิกฤตครั้งนี้องค์กรจะผ่านไปได้ไหม และคุณได้ทำหน้าที่อย่างเต็มที่สุดความสามารถในการช่วยให้องค์กรผ่านพ้นช่วงเวลาร้ายนี้หรือยังหาทำเต็มที่แล้วองค์กรก็ไม่มีแนวโน้มจะดีขึ้น การที่คุณจะสละเรือที่กำลังจะล่มก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย
  6. หนึ่งสัปดาห์ความเครียดถามหาคุณ เกิน 3 ครั้ง  มองหาความสุขในการทำงานไม่ค่อยเจอ เบื่อวันจันทร์และไม่อยากทำ OT ร่างกายเหนื่อยล้า สุขภาพจิตแย่ แบบไม่คงไม่คุ้มที่จะเสี่ยง คงถึงเวลาที่จะมองหางานใหม่ที่ทำให้คุณภาพชีวิตของคุณดีขึ้น
  7. งานมากมาย แต่เงินเท่าเดิม ทำงานไม่คุ้มเหนื่อย สวัสดิการไม่ดี องค์กรไม่สามารถสร้างความรู้สึกให้คุณมีความผูกพันได้ แบบนี้แล้วยังควรต้องทนทำงานอยู่ต่อไปหรือ

งานบริการลูกค้าที่ดี กับตัวช่วยสำคัญ

ดังนี้จำต้องบอกเลยว่าขายที่เพิ่งเคยเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่ด้านการบริการลูกค้ามือใหม่บางทีก็อาจจะควรมีหลายเรื่องอย่างยิ่งจริงๆที่จะจะต้องทำความเข้าใจรวมทั้งทำความเข้าใจเพื่อจะนำสิ่งต่างๆกลุ่มนี้มาช่วยในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงให้การดำเนินงานนั้นมีคุณภาพมากขึ้นเรื่อยๆรวมทั้งตอบปัญหารูปแบบการทำงาน

ของหน่วยงานก้าวหน้าด้วยเหตุผลดังกล่าวแล้วหากคนไหนกันแน่ต้องการที่จะทราบดีว่ามีเรื่องมีราวอะไรบ้างที่จำเป็นต้องถ้าเช่นนั้นมาเริ่มกันดีกว่าว่าถ้าหากคิดจะเป็นบุคลากรฝ่ายขายนั้นจึงควรทำยังไง 1.เข้าอบรม จะต้องบอกเลยว่าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเข้าอบรมนั้นเป็นเรื่องจำเป็นมากมายก่ายกองสำหรับในการปฏิบัติงานบริการลูกค้าเนื่องจากว่าในส่วนนี้จะก่อให้พวกเราได้ทำความเข้าใจเคล็ดวิธีและก็แนวทางต่างๆเพิ่มเพิ่มมากขึ้นโดยจะเป็นการฝึกหัดแนวทางในเรื่องเกี่ยวกับการติดต่อหรือการแสดงออกรวมทั้งการดูปฏิกิริยาของลูกค้าเหตุว่ามีความต้องการในแบบใดซึ่งก็จะก่อให้แนวทางการทำงานของพวกเรานั้นเป็นได้ง่ายเข้าไปใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนไหนที่เป็นมือใหม่นั้นการเข้าอบรมกับทางหน่วยงาน ประกาศ หา พนักงาน นับได้ว่าเป็นตัวเลือกรวมทั้งเป็นตัวช่วยที่ดีเยี่ยมที่สุดที่จะช่วยทำให้การทำงานนั้นประสบผลสำเร็จได้มากเพิ่มขึ้น 2.การให้ความนับถือ และก็แน่ๆเลยว่าในเรื่องเกี่ยวกับการให้ความยำเกรงในส่วนของสิทธิสำหรับลูกค้านั้นนับได้ว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากเนื่องจากว่าลูกค้าหรือผู้ใช้จำนวนมากนั้นจะไม่ได้อยากสิ่งที่ทำให้พองบางทีอาจหรือบังคับในเรื่องเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์แล้วก็บริการมากเกินความจำเป็นโดยเหตุนี้ในส่วนนี้ถ้าหากว่าต้องการเป็นคนที่ทำหน้าที่คอยให้บริการลูกค้าที่ดีก็ควรจะที่จะจำเป็นต้องให้ความยำเกรงในเรื่องของสิทธิส่วนบุคคลให้ได้มากที่สุด 3.การฟัง แล้วก็ที่จะขาดไปมิได้มันก็คือเรื่องเกี่ยวกับการยอมรับฟังความปรารถนาของผู้ใช้ได้หน่อยว่าในส่วนนี้จะมีผลให้พวกเราทราบแล้วก็รู้เรื่องได้ว่าผู้ซื้อนั้นมีความต้องการในเรื่องใดบ้างแล้วก็พวกเราสามารถเพื่อตอบสนองความอยากได้กลุ่มนี้ได้ยังไงด้วยเหตุนี้แล้วทางที่ดีถ้าว่าผู้ใช้กำลังกล่าวอยู่ก็ไม่สมควรที่จะแทรกขึ้นมาในทันทีทันใดควรจะที่จะฟังให้จบก่อนจะชี้แนะหรือชี้แจงเกี่ยวกับข้อมูลของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อได้รู้เรื่องมากขึ้น ฉะนั้นแล้วสำหรับเรื่องเกี่ยวกับการเตรียมพร้อมสำหรับการเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่ในการบริการลูกค้าที่ดีแน่ๆว่าสิ่งต่างๆที่กล่าวมาสามารถที่จะเอามาปรับใช้รวมทั้งประยุกต์ให้ล้ำสมัยได้ในตอนนี้แม้กระนั้นดังนี้บางบุคคลอาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีวิธีเพิ่มอีกซึ่งสามารถเสริมรวมทั้งทำให้การบริการแล้วก็มีคุณภาพมากขึ้นซึ่งถ้าว่ามีและก็สามารถที่จะทำเป็นก็ควรจะที่จะจำต้องรู้จักเอามาดัดแปลงให้ดีเพื่อจะทำให้สิ่งต่างๆพวกนี้รองรับความต้องการทั้งปวงได้อย่างที่ผู้คนจำนวนมากก็ไม่คาดฝันแล้วก็ปรารถนาที่จะทำให้ดี

Service Mind คุณสมบัติสำคัญที่ทุกอาชีพควรมี

หลายคนเข้าใจว่า Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ แต่แท้จริงแล้คนทุกๆอาชีพควรจะมีคุณสมบัตินี้  เพราะทุกๆอาชีพนั้นต่างก็มีหน้าที่ในการให้บริการผ่านงานที่ตนเองทำ  ไม่เฉพาะแต่คนที่ทำงานบริการที่ต้องให้บริการแก่ลูกค้าเท่านั้น

หากคุณกำลังจะก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน เป็นผู้สมัครงานหน้าใหม่ หรือ เคยผ่านการทำงานมาแล้วก็ตาม สิ่งที่ผู้สมัครงานทุกคนควรพกไปด้วยและแสดงให้นายจ้างเห็นคือความมีใจในการบริการหรือ Service Mind นั่น เอาหลายครั้งในการสมัครงานผู้สมัครงาน www.jobtopgun.com มีคุณสมบัติใกล้เคียงกันในด้านคุณวุฒิการศึกษา ความสามารถ ประสบการณ์  ทักษะ  การที่ผู้ประกอบการจะเลือกใครสักคนให้ได้งานนั้น ก็มาจากการดูว่าคนคนนั้นมีพื้นฐานของ Service Mind หรือไม่ เพราะหากมีแล้วการทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกับบุคคลอื่นนอกองค์การจะเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นมาก

เพื่อให้ผู้สมัครงาน มีการพัฒนาตัวเองให้มี  Service Mind  เรามาดูกันว่า คนที่มี Service Mind นั้นเป็นอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้ยึดเป็นแบบอย่าง

  1. ยิ้มแย้มเข้าไว้ เพื่อให้คนที่มารับบริการไม่ว่าลูกค้า หรือ คนภายในองค์การ เกิดความรู้สึกดี ๆ เวลาเข้ามารับบริการ  ฝึกยิ้มบ่อย ๆ โดยฝึกยิ้มกับกระจก เวลาพูดให้มองกระจกไปด้วย ยิ้มไปเพื่อให้เกิดรอยยิ้มในน้ำเสียง
  2. ฝึกให้ตัวเองพร้อมต่อการทำงานที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ลดข้อผิดพลาดในการทำงานให้ได้มากที่สุด
  3. ส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับผู้รับบริการ ทำให้บริการของคุณเกิดคุณค่าสูงสุด เกิดความพึงพอใจสูงสุด ต่อผู้รับบริการ และปรารถนาจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
  4. สร้างความประทับใจแรกพบให้น่าประทับใจมากที่สุด ดูแลในเรื่องบุคลิก การแต่งกายให้สะอาด สุภาพ ถูกกาลเทศะ ดูดีในภาพรวม
  5. มีความมั่นใจในการทำงาน และไม่ลืมที่จะแสดงความสุภาพอ่อนโยนทำให้ผู้ที่พบเห็นหรือมีปฏิสัมพันธ์ด้วย รู้สึกประทับใจในความอ่อนน้อมถ่อมตน
  6. มีความอดทน รู้จักควบคุมอารมณ์ แก้ปัญหาอย่างชาญฉลาดไม่ทำให้ผู้ที่ต้องการขอความช่วยเหลือรู้สึกว่าถูกทำให้ขัดใจ เรื่องนี้ทำยากพอสมควรต้องอาศัยประสบการณ์
  7. การให้บริการที่ดี ไม่ใช่การทำตามใจทุกคน แต่ต้องอยู่บนความถูกต้อง ดีงาม ด้วย ม่จำเป็นต้องทำสิ่งผิดเพื่อเอาใจใคร
  8. ยืนหยัดในสิ่งที่ทำ ไม่ว่าจะเจออุปสรรคปัญหาสักกี่ครั้ง ก็ไม่ท้อถอย แม้เจอคำตำหนิ ต่อว่า หรือ ก็ต้องอดทน ในขณะเดียวกันการไม่แก้ตัวเป็นสิ่งที่ดีแต่ต้องแก้ไขปัญหาได้ด้วย
  9. ไม่แบ่งแยกหรือเลือกที่รักมักที่ชัง ให้การบริการและช่วยเหลือผู้ที่มาติดต่อประสานงานอย่างเสมอภาคกัน
  10. ไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใดก็ต้องอุทิศตนให้กับงานที่ทำ ทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่

 

หากคุณสามารถพัฒนาตัวเองให้มี Service Mind ได้แล้วนั้น มันจะสะท้อนออกมาในการทำงานของคุณไม่ว่าจะในตำแหน่งงานใดก็ตาม คนแบบนี้องค์การต้องการเป็นที่สุด เพราะว่าจะไม่สร้างปัญหาให้องค์การอย่างแน่นอน

 

สิ่งจะต้องมีเพื่องานบริการลูกค้า

แน่ๆว่าในขณะนี้น่าจะไม่มีผู้ใดที่ไม่รู้ในเรื่องของงานบริการลูกค้าแต่ว่าดังนี้สำหรับเพื่อการที่จะดำเนินการในด้านบริการสิ่งจำเป็นเลยก็คือควรมีการพัฒนาคุณลักษณะรวมทั้งการปฏิบัติตัวให้สมควรเพื่อจะช่วยทำให้การบริการนั้นเป็นได้อย่างมีคุณภาพรวมทั้งมีคุณภาพเยอะขึ้นด้วยเหตุผลดังกล่าวแล้วสำหรับหน่วยงานหรือบริษัทใดที่มีงาน

บริการเกิดเรื่องหลักในการพัฒนาหน่วยงานเสนอแนะเลยว่าต้องทำความเข้าใจรวมทั้งศึกษาเกี่ยวกับข้อแนะนำที่กำลังจะกล่าวต่อแต่นี้ไปหากใคร่รู้แล้วมาทดลองทำความเข้าใจกันดีกว่า 1.การเกื้อกูล ซึ่งในเรื่องของงานบริการลูกค้าได้ว่าส่วนมากบางทีอาจจะหมายความว่าการให้คำปรึกษาหรือข้อคิดเห็นแต่ว่าในเรื่องของการช่วยเหลือที่ว่านั้นอาจจะมีการเกิดขึ้นได้อยู่เสมอเวลาซึ่งลูกค้าแต่ละคนนั้นจำเป็นต้องการความให้การช่วยเหลือที่นานับประการซึ่งในส่วนนี้ต้องมีใจรักสำหรับการให้ความให้การช่วยเหลือโดยที่อาจจะมิได้รับผลตอบแทนหรือกำไรอะไรเลยด้วยแต่ว่าก็สามารถสร้างความซาบซึ้งให้กับลูกค้าได้ก็ถือได้ว่าลู่ทางที่ดี 2.ติดต่อสื่อสารให้ได้ แล้วก็จำเป็นต้องบอกเลยว่าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารนั้นนับว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นเป็นอย่างยิ่งสำหรับงานบริการลูกค้าเนื่องจากในส่วนนี้ควรจะมีการติดต่อสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าให้ได้มากที่สุดซึ่งบางครั้งก็อาจจะควรมีการติดต่อสื่อสารรวมทั้งการชักชวนจิตใจของลูกค้าหรือผู้ซื้อต่างๆเพื่อทำให้ลูกค้าหรือคนซื้อนั้นพึงพอใจในตัวของผลิตภัณฑ์รวมทั้งสินค้าที่มีอยู่ของทางหน่วยงาน แหล่ง งาน ให้ได้มากเพิ่มขึ้นดังนั้นแล้วบางทีอาจจะจะต้องมีการพัฒนาความถนัดในด้านของการติดต่อสื่อสารให้สามารถติดต่อได้อย่างเห็นได้ชัดแล้วก็ยั่วยวนใจความน่าดึงดูดใจจากลูกค้าได้ดิบได้ดี 3.ลักษณะท่าทาง สำหรับส่วนของบุคลิกนั้นก็นับว่าเป็นสิ่งจำเป็นเช่นเดียวกันกับการติดต่อสื่อสารรวมทั้งการให้ความช่วยเหลือเกื้อกูลถ้าว่าต้องปฏิบัติงานด้านการบริการเรื่องของบุคลิกลักษณะจะไม่เพียงแค่จะต้องดูดีหรือทำให้มองน่าดึงดูดเพียงอย่างเดียวแค่นั้นในส่วนของการบริการบางจำพวกก็บางทีก็อาจจะจะต้องมีลักษณะท่าทางที่ดูแล้วน่าเชื่อใจแล้วก็ที่สำคัญนั้นสามารถที่จะชักจูงทำให้ลูกค้าไว้ใจแล้วก็เชื่อถือในตัวหน่วยงานได้มากที่สุดด้วยเหตุผลดังกล่าวแล้วต้องมีการปรับปรุงแก้ไขและก็ดูแลลักษณะท่าทางของตนอยู่อย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุดังกล่าวแล้วทั้งยังสามข้อที่กล่าวมาล้วนแต่ควรมีเอาไว้สำหรับคนไหนสถานที่ทำงานบริการลูกค้าก็ควรจะมีการพัฒนาความสามารถต่างๆพวกเรานี้ซึ่งในบางครั้งคนจำนวนไม่น้อยบางครั้งก็อาจจะ เห็นว่าเกิดเรื่องวุ่นวายเพราะว่าบางเวลาผู้คนจำนวนมากอาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีความรู้ความเข้าใจว่าควรต้องทุ่มเทเวลาทั้งปวงไปใช้กับการพัฒนาความถนัดต่างๆกลุ่มนี้แม้กระนั้นที่จริงแล้วถ้าเกิดจัดเวลาอย่างเหมาะควรความชำนาญพวกนี้สามารถที่จะทำความเข้าใจแล้วก็พัฒนาต่อไปได้ในชีวิตประจำวันโดยที่ไม่มีความจำเป็นจำเป็นต้องไปฝึกหัดแยกต่างหากจนกระทั่งทำให้ล่าช้าส่วนตัว

อยากเป็นแอร์โฮสเตส ใช่ไหม ตรวจสอบคุณสมบัติต่อไปนี้ด่วนๆ

อาชีพในฝันของสาวๆหลายๆคนก็คือการได้ติดปีกนางฟ้า เป็นพนังงานต้องรับบนเครื่องบินหรือ แอร์โฮสเตส นั่นเอง อาชีพที่ทำให้เด็กสาวหลายๆคนมีภาพฝันถึงการแต่งชุดยูนิฟอร์มสวยงาม เกล้าผมสวยๆ มีบุคลิกดีๆ  มีรอยยิ้มที่ดึงดูดสายตาของผู้คน สามารถสร้างความประทับใจและสร้างความอุ่นใจให้กับผู้โดยสารได้

นอกจากภาพลักษณ์ที่ดีของผู้ที่มีอาชีพแอร์โฮสเตสแล้ว สิ่งที่ตามมายังเป็นที่มีโอกาสดีๆอีกมากมาย ทั้งการได้ไปเที่ยวต่างประเทศ  การได้ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร  ค่าตอบแทนที่ดี สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งดึงดูดสาวๆให้สนใจสมัครงานในอาชีพนี้ แต่ไม่ใช่จะเป็นกันได้ง่ายๆ เพราะนอกจากบุคลิกดี มีความพร้อมแล้วเรื่องของใจในการให้บริการความอดทนและความกล้าตัดสินใจยังเป็นสิ่งที่ต้องมีพร้อมในผู้ที่จะมาทำหน้าที่แอร์โฮสเตส

หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่สนใจสมัครงานในอาชีพนี้แล้วละก็จงเตรียมตัวให้พร้อมและพัฒนาตัวเองให้มีคุณสมบัติต่อไปนี้ หากทำได้การสมัครงานในตำแหน่งแอร์โฮสเตส ไม่ใช่เรื่องยากเกินไป คุณอาจเป็นสาวคนต่อไปที่ได้ติดปีกเป็นนางฟ้าของสายการบินชั้นนำก็เป็นได้ งาน ท่องเที่ยว งานโรงแรม ลองนำข้อแนะนำเหล่านี้ไปใช้ในการเตรียมความพร้อมของคุณดูนะ น่าจะช่วยได้ไม่มากก็น้อย

  1. มีใจรักการบริการ เป็นคุณสมบัติสำคัญ และหัวใจของแอร์โฮสเตสเพราะคุณจะต้องตอบคำถาม หรือแก้ปัญหาให้แก่ผู้โดยสาร รวมถึงการทำให้ผู้โดยสารพึงพอใจ ที่ได้รับการบริการที่ดีที่สุด
  2. ฝึกการวางตัวและบุคลิกภาพ เพราะนอกจากจะทำห้าที่บริการแล้ว แอร์โฮสเตสเป็นเสมือนหน้าตาให้กับสายการบิน ดังนั้นควรดูแลเครื่องแต่งกายและบุคลิกภาพ ให้ดูสง่า สะอาด และดูสดใสอยู่เสมอ เล็ก ๆ น้อย ๆ อย่าง เล็บ และทรงผม ก็ไม่อาจมองข้ามได้
  3. ทำตัวให้มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้ง่ายในสถานการณ์ต่างๆ เพราะการ ในฐานะลูกเรือ ต้องได้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมวิชาชีพในหลากหลายตำแหน่งงาน ต้องเจอสถานการณ์แตกต่างกันออกไป การปรับตัวได้ตลอดเวลาจะส่งผลดีต่อการทำงาน และยังอาจจะต้องเจอกับการเปลี่ยนแปลงของ ตารางบิน หรือถูกเรียกแทน ก็ต้องเตรียมตัวให้พร้อม หรืออาจจะต้องมีการย้ายที่อยู่ไปในประเทศต่างๆ ดังนั้นต้องเจอกับการปรับตัวพื้นฐาน เช่น วัฒนธรรมใหม่ อาหารการกิน เป็นต้น
  4. ต้องสามารถทำงานเป็นทีมและสามารถมีบทบาทเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้ ในบางสถานการณ์ต้องเป็นผู้นำต้องตัดสินใจ และในหลายสถานการณ์ที่ต้องเป็นผู้ตามที่ดี และสนับสนุนการทำงานหรือการตัดสินใจของผู้นำ เพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้น
  5. เปิดใจกับวัฒนธรรมที่แตกต่างและหลากหลาย แน่นอนว่านอกจากจะเจอเพื่อนร่วมงานที่มาจากหลายเชื้อชาติ ยังต้องพบกับผู้โดยสารจากนานาชาติที่อาจมีความต้องการการบริการที่แตกต่างกันไป การเข้าใจวัฒนธรรมการบริการบางประการของคนแต่ละชาติจะช่วยให้คุณสามารถสร้างความประทับใจได้มากทีเดียว
  6. แสดงความเป็นมิตร เอาใจเขามาใส่ใจเรา จริงใจในการให้บริการผู้โดยสาร ให้ใจในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานก็เช่นกัน มีความเห็นใจผู้อื่น ทำหน้าที่ในส่วนของตัวเองให้ดีเยี่ยมและสนับสนุนการทำงาของทีมเพื่อให้การบริการยอดเยี่ยม